Contact

Conditions Générales de Vente

  • 1/ Application et opposabilité des CGV

    Les présentes CGV ont pour objet de définir l’ensemble des conditions dans lesquelles Osane permet aux utilisateurs de commander des produits disponibles.

    Elles s’appliquent à chaque commande.

    Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les CGV avant passation de la commande et validation de celle-ci.

  • 2/ Commande de produits sur le site

    Le client procède à la confirmation de sa commande après avoir renseigné ses informations de livraison, son mode de livraison et ses informations de paiement.

    Osane envoie une confirmation de commande par mail au client reprenant les éléments du récapitulatif de sa commande.

  • 3/ Droit de rétractation

    Le Client dispose d’un délai de 5 jours à compter de la réception de sa commande pour la retourner à ses frais et obtenir le remboursement.

    Pour cela il faut envoyer un mail à osane.selection@gmail.com qui vous expliquera la démarche à suivre ainsi que l’adresse à laquelle expédier le colis.

    Le client devra également communiquer le numéro de suivi de son colis dans les plus bref délais.

    Le client doit retourner le colis à ses frais dans le même état que celui dans lequel il l’a reçu et avec l’ensemble des éléments de l’emballage.

    Le remboursement n’interviendra qu’après vérification par Osane des articles retournés.

    Les articles ne devront avoir subi aucun dommage une fois arrivés chez Osane.

    Les articles dont l’état aurait été altéré depuis leur livraison chez le client ne seront pas repris et aucun remboursement ne sera effectué.

  • 4/ Articles et prix

    4.1 Articles

    Osane propose sur son site des vêtements et accessoires de seconde main pour enfant.

    Les articles sont minutieusement sélectionnés par Osane et répondent aux critères exigeants de qualité de Osane.

    Les articles sont en parfait état. 

    Néanmoins, s’agissant d’articles de seconde main, la responsabilité de Osane ne saurait être engagée quant à d’éventuels défauts résultant de l’usage précédent des articles.

    Le client, en acceptant les présentes CGV, reconnaît que les articles ne sont pas à l’état neuf.

    4.2 Prix

    Les prix appliqués sont ceux figurant sur le site au moment de la commande.

    Les prix indiqués sur les fiches caractéristiques des articles ne comprennent pas leurs frais d’expédition.

    Le montant forfaitaire aux frais d’expédition sera communiqué au client lors du passage de la commande avant validation de celle-ci.

    Le prix est payable en une seule fois à la commande des articles.

    Osane se réserve le droit d’annuler ou de suspendre toute livraison en cas de défaut de paiement.

  • 5/ Livraisons et expéditions

    Toute commande passée du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée dans un délai maximum de 48 à 72h sous réserve de validation du paiement.

    La livraison des articles est effectuée par Mondial Relay (InPost) en point relais ou à domicile.

    Les commandes enregistrées sur le site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche, sont traitées le lundi suivant.

    Les commandes enregistrées sur le site un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

    Les risques tenant à la livraison sont à la charge du client à compter du moment où les articles quittent les locaux Osane.

    Osane, n’est pas responsable quant à l’état du colis ni quant au problème et délais de livraison.

  • 6/ Service client

    Pour toute question, demande d’informations, de précisions ou pour toutes réclamations vous pourrez contacter Osane par :

    Mail : osane.selection@gmail.com

    téléphone : +33 6 86 89 84 63

    Instagram : osane_selection